Soporte y contacto

¿La app funciona sin conexión a internet?

Las conversaciones con IA requieren conexión a internet. Sin embargo, todas tus conversaciones y claridades se guardan localmente en tu dispositivo, por lo que puedes acceder a ellas sin conexión en cualquier momento.

¿Puedo usar la app en varios dispositivos?

Actualmente, AhoraTú guarda tus datos localmente en cada dispositivo. Si usas la app en varios iPhones o iPads, cada uno tendrá su propio historial. Estamos trabajando en opciones de sincronización para el futuro.

¿Qué pasa si elimino la app por error?

Si eliminas la app, todos los datos guardados localmente se perderán. Por eso es importante que uses la función de exportar datos desde Ajustes si quieres hacer una copia de seguridad. Puedes exportar tus conversaciones y claridades en cualquier momento.

¿Cómo puedo cambiar el tono de las conversaciones?

Ve a la sección "Ajustes" en la app. Allí encontrarás la opción para elegir entre tono "Directo" o "Suave". También puedes cambiar el estilo de sesión entre "Rápida" o "Profunda". Los cambios se aplicarán a tus próximas conversaciones.

¿Puedo recuperar una conversación eliminada?

Si eliminas una conversación desde el historial, no se puede recuperar automáticamente. Por eso recomendamos exportar tus datos regularmente si quieres mantener copias de seguridad. Si acabas de eliminar algo por error, contacta con nosotros inmediatamente y haremos lo posible por ayudarte.

¿La app consume mucha batería?

AhoraTú está optimizada para consumir poca batería. Las conversaciones son breves y los datos se guardan localmente, por lo que el uso de batería es mínimo. Si notas un consumo excesivo, cierra la app completamente y vuelve a abrirla.

¿Funciona en iPad?

Sí, AhoraTú está disponible para iPhone e iPad. La interfaz se adapta automáticamente al tamaño de pantalla de tu dispositivo para ofrecerte la mejor experiencia.

¿Qué versión de iOS necesito?

AhoraTú requiere iOS 16.0 o superior. Si tu dispositivo no es compatible, verás un mensaje al intentar descargar la app desde el App Store.

La app no responde o se cierra

Si la app se cierra inesperadamente o no responde:

• • Cierra completamente la app y vuelve a abrirla
• • Reinicia tu iPhone o iPad
• • Asegúrate de tener la última versión de la app instalada
• • Si el problema persiste, contacta con info@ahoratu.es

No puedo iniciar una conversación

Si no puedes iniciar una conversación:

• • Verifica tu conexión a internet
• • Comprueba que no hayas alcanzado el límite (3 conversaciones en plan gratuito)
• • Cierra y vuelve a abrir la app
• • Si tienes suscripción Premium, verifica que esté activa en Ajustes de tu iPhone

No se guardan mis conversaciones

Si tus conversaciones no se guardan:

• • Verifica que tengas suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo
• • Asegúrate de no haber desactivado los permisos de almacenamiento
• • Si el problema continúa, contacta con info@ahoratu.es con detalles del problema

Problemas con la suscripción Premium

Si tienes problemas con tu suscripción:

• • Verifica el estado de tu suscripción en Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones
• • Asegúrate de que el método de pago esté actualizado
• • Si la suscripción no se activa, cierra y vuelve a abrir la app
• • Para reembolsos o problemas de facturación, contacta con info@ahoratu.es o con el soporte de Apple